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Asertividad y habilidades sociales en la comunicación y atención al ciudadano (2a. ed.)

Author: Paloma Ramos Ramos
Publisher: Málaga : Editorial ICB, 2016.
Edition/Format:   eBook : Document : Spanish
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Details

Genre/Form: Electronic books
Additional Physical Format: Print version:
Ramos Ramos, Paloma.
Asertividad y habilidades sociales en la comunicación y atención al ciudadano (2a. ed.).
Málaga : Editorial ICB, ©2016
Material Type: Document, Internet resource
Document Type: Internet Resource, Computer File
All Authors / Contributors: Paloma Ramos Ramos
ISBN: 9781512965728 1512965723
OCLC Number: 1099994173
Description: 1 online resource (144 pages)
Contents: ASERTIVIDAD Y HABILIDADES SOCIALES EN LA (...); PÁGINA LEGAL; ÍNDICE; 1. LA PSICOLOGÍA COMO CIENCIA DEL (...); 1.1. LA PSICOLOGÍA COMO CIENCIA DEL (...); LA PSICOLOGÍA COMO CIENCIA DEL COMPORTAMIENTO; APRENDIZAJE DE CONDUCTAS; CONCEPTO DE PROCESO; EL APRENDIZAJE Y EL PROCESAMIENTO DE LA (...); CONCEPTO DE PAUTA CIRCULAR; LO QUE HEMOS APRENDIDO; AUTOEVALUACIÓN; 2. LA COMUNICACIÓN; 2.1. LA COMUNICACIÓN Y SU REPERCUSIÓN EN (...); EL PROCESO DE COMUNICACIÓN; LA ESTRUCTURA DEL MENSAJE; FUENTES DE INFORMACIÓN; BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN; CANALES, MEDIOS, FLUJOS Y REDES LA REPERCUSIÓN DE LA PERSONALIDADCONSEJOS PRÁCTICOS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN; LO QUE HEMOS APRENDIDO; AUTOEVALUACIÓN; 2.2. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA. LA (...); LAS CUATRO P'S DE LA COMUNICACIÓN; LA COMUNICACIÓN ORAL; LA COMUNICACIÓN ESCRITA; LA COMUNICACIÓN VERBAL DIRECTA; LA COMUNICACIÓN VERBAL INDIRECTA; LO QUE HEMOS APRENDIDO; AUTOEVALUACIÓN; 2.3. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL; EL LENGUAJE NO VERBAL; EL LENGUAJE CORPORAL; LA SONRISA; EL MIEDO; NUESTRA IMAGEN; LO QUE HEMOS APRENDIDO; AUTOEVALUACIÓN; 2.4. TÉCNICAS PARA HABLAR EN PÚBLICO; INTRODUCCIÓN ORGANIZAR LA PRESENTACIÓN: PREVISIONES (...)ESTRUCTURAR LA PRESENTACIÓN: FASES A SEGUIR; HABILIDADES PARA SER UN BUEN COMUNICADOR; LO QUE HEMOS APRENDIDO; AUTOEVALUACIÓN; 3. HABILIDADES SOCIALES; 3.1. LA ESCUCHA ACTIVA; DEFINICIÓN, OBJETIVOS Y TIPOS DE ESCUCHA (...); OBSTÁCULOS QUE SE PUEDEN PRESENTAR; TÉCNICAS PARA MEJORAR ESTA HABILIDAD SOCIAL; CONSEJOS PARA SER MÁS EFICACES; LAS VENTAJAS DE SU APLICACIÓN; LO QUE HEMOS APRENDIDO; AUTOEVALUACIÓN; 3.2. HABILIDADES PARA LA COMUNICACIÓN ASERTIVA; ASPECTOS BÁSICOS DE LA ASERTIVIDAD; OBJETIVOS Y CARACTERÍSTICAS DIFERENCIAS ENTRE SER ASERTIVO, PASIVO (...)CÓMO APLICAR ESTA HABILIDAD SOCIAL; LOS DERECHOS ASERTIVOS; RESPONDER DE FORMA ASERTIVA; LO QUE HEMOS APRENDIDO; AUTOEVALUACIÓN; SOLUCIONARIO; SOLUCIONARIOS AUTOEVALUACIÓN; GLOSARIO; BIBLIOGRAFÍA

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