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Calidad de servicio y Atención al Cliente (2a. ed.)

Author: María Dolores Pérez Rodríguez
Publisher: Málaga : Editorial ICB, 2012.
Edition/Format:   eBook : Document : SpanishView all editions and formats
Summary:
Los objetivos del curso son asimilar aquellas técnicas, herramientas, metodologías y conceptos, sobre todo del ámbito del marketing, que nos ayudarán a mejorar la calidad del servicio y la atención al cliente en la empresa, de manera que logremos establecer un nivel de calidad continuo y adaptado a las nuevas tendencias que impone el mercado y el cliente del siglo XXI.
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Details

Genre/Form: Electronic books
Additional Physical Format: Print version:
Pérez Rodríguez, María Dolores.
Calidad de servicio y Atención al Cliente (2a. ed.).
Málaga : Editorial ICB, ©2012
Material Type: Document, Internet resource
Document Type: Internet Resource, Computer File
All Authors / Contributors: María Dolores Pérez Rodríguez
ISBN: 9781512970517 1512970514
OCLC Number: 1108572682
Description: 1 online resource (391 pages)

Abstract:

Los objetivos del curso son asimilar aquellas técnicas, herramientas, metodologías y conceptos, sobre todo del ámbito del marketing, que nos ayudarán a mejorar la calidad del servicio y la atención al cliente en la empresa, de manera que logremos establecer un nivel de calidad continuo y adaptado a las nuevas tendencias que impone el mercado y el cliente del siglo XXI.

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