Calidad en el servicio al cliente : guía para le excelencia en el servicio (Book, 1998) [WorldCat.org]
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Calidad en el servicio al cliente : guía para le excelencia en el servicio
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Calidad en el servicio al cliente : guía para le excelencia en el servicio

Author: William B Martin; Teresa Carter B
Publisher: México : Editorial Iberoamérica, 1998.
Edition/Format:   Print book : SpanishView all editions and formats
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Details

Document Type: Book
All Authors / Contributors: William B Martin; Teresa Carter B
ISBN: 9706250077 9789706250070
OCLC Number: 63200919
Notes: Título original: Quality customer service.
Description: 77 p. : il. ; 26 cm
Contents: Cap. 1 Transmitir una actitud positiva.--
Cap. 2 Identifique las necesidades de sus clientes.--
Cap. 3 Ocúpese de las necesidades de sus clientes.--
Cap. 4 Trabaje para lograr que sus clientes regresesn.
Other Titles: Guía paa la excelencia en el servicio
Responsibility: William B. Martin ; traducción, Teresa Carter B.

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