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El comercio electrónico

Author: Ignacio Somalo Peciña
Publisher: Madrid : ESIC Editorial, 2017.
Edition/Format:   eBook : Document : SpanishView all editions and formats
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Details

Genre/Form: Electronic books
Additional Physical Format: Print version:
Somalo Peciña, Ignacio.
Comercio electrónico.
Madrid : ESIC Editorial, 2018
Material Type: Document, Internet resource
Document Type: Internet Resource, Computer File
All Authors / Contributors: Ignacio Somalo Peciña
ISBN: 9788417129880 841712988X
OCLC Number: 1099963701
Notes: Capítulo 9. CRO: Conversion rate optimization
Description: 1 online resource (224 pages)
Contents: Intro; Anteportada; Portada; Página de derechos de autor; Índice; Introducción; Capítulo 1. Qué es el comercio electrónico y modalidades; 1.1. Introducción; 1.2. Origen de los mercados electrónicos y del ecommerce; 1.3. El desarrollo del comercio electrónico; 1.4. Ventajas y retos del comercio electrónico; 1.5. Modalidades de comercio electrónico; 1.6. Clasificación del comercio electrónico según el modelo de negocio; 1.6.1. Modelo de negocio de la tienda virtual; 1.6.2. Modelo de negocio del marketplace; 1.6.3. Modelo de negocio P2P o sharing economy; 1.7. Resumen y conclusiones Capítulo 2. Estrategia y ventaja competitiva en comercio electrónico2.1. Introducción; 2.2. Factores claves de éxito; 2.3. El long tail; 2.4. La ventaja competitiva en la venta online; 2.5. La rentabilidad de los proyectos de ecommerce; 2.6. La clave de la rentabilidad: conseguir "masa crítica"; 2.7. Resumen y conclusiones; Capítulo 3. Tecnología para la venta online; 3.1. Introducción; 3.2. Requerimientos de la tecnología; 3.3. Elementos de una plataforma de ecommerce; 3.4. Tipos de plataforma tecnológica para comercio electrónico; 3.4.1. Plataformas on premise 3.4.2. Plataformas on demand o cloud computing3.5. Factores claves de éxito en la selección de tecnología; 3.6. Condicionantes de una plataforma tecnológica para un comercio electrónico; 3.7. Resumen y conclusiones; Capítulo 4. Logística y operaciones en ecommerce; 4.1. Introducción; 4.2. Factores críticos de éxito; 4.3. Procesos de las operaciones en la venta online; 4.3.1. Aprovisionamiento; 4.3.2. Almacenaje; 4.3.2.1. Estrategias de almacenaje; 4.3.3. Logística de envío; 4.4. Subcontratación de operador logístico; 4.5. Modelos de distribución; 4.6. Atención al cliente 4.7. Resumen y conclusionesCapítulo 5. Diseño y desarrollo de la tienda online; 5.1. Introducción; 5.2. Implicaciones del diseño de una tienda online; 5.3. Fases del diseño de una tienda virtual; 5.4. Desarrollo e implantación de una tienda virtual; 5.5. Gestión de proyectos; 5.6. Resumen y conclusiones; Capítulo 6. Medios de pago para la venta online; 6.1. Introducción; 6.2. Relevancia de los medios de pago en el comercio online; 6.3. Principales medios de pago en comercio electrónico; 6.4. El fraude y su gestión; 6.5. Gestión del fraude: scoring del riesgo 6.6. Nuevos medios de pago y tendencias6.7. Resumen y conclusiones; Capítulo 7. La venta online; 7.1. Introducción; 7.2. Proposición única de valor: ventaja competitiva; 7.3. Palancas de la venta online; 7.3.1. Número de visitas; 7.3.2. Tasa de conversión; 7.3.3. Pedido medio; 7.4. Funnel de venta: concepto; 7.5. Funnel de venta: engagement; 7.6. Funnel de venta: proceso de compra; 7.7. Resumen y conclusiones; Capítulo 8. Plan de captación; 8.1. Introducción; 8.2. Acciones inbound marketing; 8.3. Outbound marketing; 8.4. Cómo hacer un mix de medios adecuado; 8.5. Resumen y conclusiones

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