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Community Management 2.0

Author: Santiago Roldán; ProQuest.
Publisher: Bogotá : Ecoe Ediciones, 2016.
Edition/Format:   eBook : Document : SpanishView all editions and formats
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Details

Material Type: Document
Document Type: Book, Computer File
All Authors / Contributors: Santiago Roldán; ProQuest.
ISBN: 9789587713350 9587713354
OCLC Number: 1105513411
Description: 1 online resource (1 recurso electrónico (245 p.))
Contents: Portada --
Portadilla --
Derechos de autor --
Contenido --
Introducción --
Capítulo 1: El Community Manager: El Nuevo Líder En La Estrategia De Marketing --
1. La Vision De Un Community Manager Desde El Enfoque Del Marketing --
1.1 ¿Qué ventajas aporta el community manager a las organizaciones? --
1.2. Estructura funcional de un área de community management --
1.2.1. El nacimiento del social media marketing --
1.2.2. El escenario del Cluetrain Manifiesto --
1.2.3. Del medio al social media marketing --
1.3. El contexto del social media marketing --
1.3.1 Identificando y seleccionando los públicos a quienes dirigir la estrategia --
1.3.2. Tipos de personas en función de la comunidad virtual --
1.3.3. Modos de interacción en el social media marketing --
1.3.4. Tipos de comunidades virtuales de consumo --
Capítulo 2: Redes Sociales Virtuales: Del CRM Al Social CRM --
2. El Concepto de Red Social --
2.1. El social CRM: una herramienta para el social media marketing --
2.1.1 Objetivos de la administración de redes sociales virtuales --
2.2. Implementando un social CRM --
2.2.1 Conceptos estratégicos del marketing en internet a partir de tácticas CRM --
2.3. Métricas del social CRM --
2.4. Explorando el iceberg del social media marketing --
2.4.1 La organización --
Capítulo 3: Desarrollo de estrategias de marca a partir del uso de redes sociales virtuales --
3. La Marca en el Centro del Social Media --
3.1. Del branding divergente al e-branding convergente --
3.1.1 ¿Que se mide en el e-branding? --
3.2. Campos de aplicación del e-branding desde el social media marketing --
Capítulo 4: Clasificación y descripción de las plataformas sociales virtuales: un directorio para el Community Manager --
4. Clasificación de las redes sociales --
4.1. Plataformas de búsqueda de contenido --
4.1.1. Google --
4.1.2. Technorati --
4.1.3. Living Social. 4.1.4. Twelvefold Media --
4.2. Plataformas de blogs --
4.2.1. Blogger --
4.2.2. TypePad --
4.2.3. Movable Type --
4.2.4. Tumblr --
4.3. Plataformas de negocios colaborativos --
4.3.1. LinkedIn --
4.3.2. Plaxo --
4.3.3. Ryze --
4.4. Plataformas para el desarrollo empresarial --
4.4.1. Basecamp --
4.4.2. Zoho --
4.4.3. MindTouch --
4.4.4. Google Plus --
4.5. Plataformas de comentarios y reputaciones --
4.5.1. Disqus --
4.5.2. Traity --
4.5.3. Intens eDebate --
4.6. Plataformas para foros de discusión y tableros de anuncios --
4.6.1 Gaia Online --
4.6.2. Lefora --
4.6.3. Disboards --
4.7. Plataformas cerradas y privadas de social media --
4.7.1. SocialGo --
4.7.2. Mobile Roadie --
4.7.3. Cisco EOS --
4.7.4. Jive --
4.7.5. Ning --
4.8. Plataformas colaborativas para compartir y publicar contenidos en línea --
4.8.1. ThinkFree --
4.8.2. Scribd --
4.8.3. Docstoc --
4.8.4. Edocr --
4.8.5. Prezi --
4.8.6. SlideShare --
4.9. Plataformas para difusión de eventos públicos y privados que ocurren dentro o fuera de la red --
4.9.1. Eventbrite --
4.9.2. Punchbowl --
4.9.3. Meetup --
4.10. Plataformas para el monitoreo y la medición de conversaciones en la red --
4.10.1. Linkfluence --
4.10.2. Alterian --
4.10.3. CitizenNet --
4.10.4. SocialMention --
4.10.5. Crimson Hexagon --
4.10.6. Spiral16 --
4.10.7. Followthehashtag --
4.11. Plataformas de livecasting --
4.11.1. Ustream --
4.11.2. YouNow --
4.11.3. SkypeQik --
4.11.4. Flixwagon --
4.11.5. Blog Talk Radio --
4.11.6. Livestream --
4.11.7. Vokle --
4.12. Plataformas de geolocalización social --
4.12.1. Trip it --
4.12.2. Foursquare --
4.13. Plataformas para compartir música --
4.13.1. Myspace --
4.13.2. Last.fm --
4.14. Plataformas sociales privadas por nichos --
4.14.1. Socialcast --
4.14.2. Yammer --
4.14.3. Chatter --
4.14.4. crowdSPRING --
4.15. Plataformas para publicar y compartir imágenes. 4.15.1. Flickr --
4.15.2. SmugMug --
4.15.3. Photobucket --
4.15.4. Multiply --
4.15.5. Picasa --
4.15.6. Fotopedia --
4.15.7. DailyBooth --
4.16. Plataformas de preguntas y respuestas --
4.16.1. Yahoo Answers --
4.16.2. Mahalo Answers --
4.16.3. AllExperts --
4.16.4. Answers --
4.16.5. Quora --
4.17. Plataformas para compartir calificaciones o rankings --
4.17.1. Yelp --
4.17.2. Amazon --
4.17.3. Epinions --
4.17.4. Citysearch --
4.17.5. TripAdvisor --
4.18. Plataformas de social CRM --
4.18.1. Get Satisfaction --
4.18.2. UserVoice --
4.18.3. Constant Contact --
4.18.4. Salesforce --
4.18.5. PlanetFeedback --
4.18.6. My3cents --
4.19. Plataformas sociales para compartir marcadores web --
4.18.1. Diigo --
4.19.2. Evernote --
4.20. Plataformas para social commerce --
4.20.1. Bazaarvoice --
4.20.2. Groupon --
4.20.3. Viewpoints --
4.21. Plataformas para la creación y difusión de medios individuales --
4.21.1. Flipboard --
4.21.2. Paper.li --
4.22. Plataforma de redes sociales abiertas --
4.22.1. hi5 --
4.22.2. Bebo --
4.22.3. Facebook --
4.23. Plataformas para transmisión de contenidos en tiempo real --
4.23.1. Twitter --
4.23.2. Plurk --
4.23.3. Seesmic --
4.23.4. Identi.ca --
4.24. Plataformas sociales para publicar y compartir videos --
4.24.1. Viddler --
4.24.2. Metacafe --
4.24.3. YouTube --
4.24.4. Blip.tv --
4.24.5. Hulu --
4.24.6. Vimeo --
4.24.7. Boxee --
4.25. Plataformas tipo "wiki" --
4.25.1. Twiki --
4.25.2. Wikispaces --
4.25.3. Wikia --
4.25.4. PBWorks --
4.25.5. Socialtext --
4.26. Plataformas de difusión de inteligencia colectiva --
4.26.1. Newsvine --
4.26.2. Digg --
4.26.3. Reddit --
4.27. Plataformas de mundos virtuales --
4.27.1. Second Life --
4.27.2. Habb3 --
4.27.3. Entropia Universe --
4.27.4. Poptropica --
4.27.5. World of Warcraft --
4.27.6. Neopets --
4.27.7. Club Penguin. 4.28. Plataformas de administración de social media --
4.28.1. Hootsuite --
4.28.2. MediaFunnel --
4.28.3. PeopleBrowsr --
4.28.4. CoTweet --
4.28.5. TweetDeck --
Capítulo 5: Gestión y monitoreo de una estrategia de social media marketing --
5. La Evolución de la Web, Como Hoy la Conocemos --
5.1. Herramientas para la gestión de estrategias del social media marketing --
5.1.1. Aplicaciones para el desarrollo de contenidos en la red social Facebook --
5.1.2. Herramientas de broadcast para la gestión de redes sociales --
5.1.3. Herramientas para gestionar el ecosistema Twitter --
5.1.4. Gestión y monitoreo de conversaciones e interacciones --
Capítulo 6: Principales métricas que determinan una estrategia de social media marketing --
6. La Analítica Web --
6.1. El rol de la analítica web en las organizaciones --
6.2. Indagando al interior de las métricas --
6.3 Las otras métricas --
Para resumir finalizar y afianzar --
Enlaces de interés: Webgrafía para el community manager --
Glosario --
Bibiliografía --
Acerca del autor --
SIL.

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