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Customer Knowledge Management in der Konzeptphase der Neuproduktentwicklung

Author: Florian Böckermann
Publisher: Wiesbaden : Springer Fachmedien Wiesbaden : Imprint : Springer Gabler, 2013.
Series: Kundenmanagement & Electronic Commerce
Edition/Format:   eBook : Document : GermanView all editions and formats
Publication:Customer Knowledge Management in der Konzeptphase der Neuproduktentwicklung.
Summary:
Bei der kontinuierlichen Entwicklung und Vermarktung von Neuprodukten ist die Generierung sowie sorgfältige Verarbeitung und Nutzung des Kundenwissens essenziell. Florian Böckermann entwickelt ein Customer Knowledge Management (CKM)-Konzept, in welchem das im Rahmen der Neuproduktentwicklung besonders relevante spezifische Wissen der Kunden berücksichtigt wird. Auf Grundlage einer industrieübergreifenden  Read more...
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Details

Genre/Form: Online-Publikation
Material Type: Document, Internet resource
Document Type: Internet Resource, Computer File
All Authors / Contributors: Florian Böckermann
ISBN: 9783834939463 3834939463 9783834939456 3834939455
OCLC Number: 826894469
In: Böckermann, Florian
Notes: Business and Economics (German Language) (Springer-11775).
Description: 1 Online-Ressource.
Contents: Customer Knwoledge Management --
Neuproduktentwicklung --
Kundenwissen --
Unternehmenskulturbezogene Determinanten --
Kundenintegrationsmanagement --
Kundenkontaktmanagement.
Series Title: Kundenmanagement & Electronic Commerce
Responsibility: von Florian Böckermann.

Abstract:

Bei der kontinuierlichen Entwicklung und Vermarktung von Neuprodukten ist die Generierung sowie sorgfältige Verarbeitung und Nutzung des Kundenwissens essenziell. Florian Böckermann entwickelt ein Customer Knowledge Management (CKM)-Konzept, in welchem das im Rahmen der Neuproduktentwicklung besonders relevante spezifische Wissen der Kunden berücksichtigt wird. Auf Grundlage einer industrieübergreifenden empirischen Untersuchung gibt der Autor Hinweise zur Gestaltung des CKM in der Konzeptphase der Neuproduktentwicklung sowie eines Unternehmensumfeldes zur effektiven Umsetzung von CKM.

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