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Dirección, gestión de marketing y ventas.

Author: Jorge Enrique Stern
Publisher: Buenos Aires : Pluma Digital Ediciones, 2012.
Edition/Format:   eBook : Document : Spanish
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Details

Genre/Form: Electronic books
Additional Physical Format: Print version:
Stern, Jorge Enrique.
Dirección, gestión de marketing y ventas: orientado a Pymes y comercios minoristas.
Buenos Aires : Pluma Digital Ediciones, ©2012
Material Type: Document, Internet resource
Document Type: Internet Resource, Computer File
All Authors / Contributors: Jorge Enrique Stern
ISBN: 9781512952711 1512952710
OCLC Number: 1048922065
Notes: 5.3 Merchandising Estratégico y Operativo.
Description: 1 online resource (247 pages)
Contents: Dirección, gestión de marketing y ventas: orientado a Pymes y comercios minoristas; Página Legal; Índice; Primera parte. Dirección y gestión; 1.1 Introducción; 1.2 Objetivos para una dirección eficaz; 1.3 Principales responsabilidades de la conducción; 1.4 Pasado, presente y futuro de las Pymes; 1.5 ¿Cómo es el negocio?; 1.6 De lo rutinario e intuitivo a lo profesional y efectivo; 1.7 Importancia de la flexibilidad en decisiones y actividades; 1.8 El escenario del mercado argentino; 1.9 Nuevos desafíos para las empresas Pymes. 1.10 Perfil de un negocio Pyme para competir frente a nuevas realidades1.11 La importancia de un cliente satisfecho y rentable; 1.12 ¿Qué es un cliente?; 1.13 ¿Cuánto vale un cliente? Métodos para determinar su valor real; 1.14 ¿Qué es un cliente satisfecho? Técnicas para lograrlo; 1.15 Ejercicio de auto-evaluación; Segunda parte. Claves estratétigas para el éxito; 2.1 Claves estratégicas para negocios exitosos; 2.2 ¿Qué es visión y misión en negocios?; 2.3 Criterios y elementos básicos para generar una visión positiva y rentable; 2.4 ¿Podemos pensar y concretar un negocio exitoso? 2.5 ¿Cómo incrementar y mantener la rentabilidad?2.6 Acciones para aumentar el valor comercial del negocio; 2.7 Gestiones que producen valor; Tercera parte. Construcción de identidad y posicionamiento; 3.1 Identidad comercial. Posicionamiento de imagen del negocio y marcas usadas; 3.2 Cómo identificar y clasificar a los clientes para atraerlos, mantenerlos y conquistarlos; 3.3 Estrategias de posicionamiento para negocios Pymes; 3.4 Conducción y gerenciamiento para empresas Pymes y negocios minoristas; 3.5 Dirección jerárquica o por liderazgo. 3.6 Dilemas de la conducción: dar órdenes o crear valores con delegación3.7 Estrategias posibles para aplicar en Pymes; 3.8 Empleo de estrategias: ¿Cómo, Quién y Cuándo?; 3.9 Nuevos desafíos para las empresas Pymes; 3.10 Marketing estratégico y operativo para Pymes y comercios minoristas; 3.11 Cómo elaborar un plan de marketing en empresas Pymes; 3.12 Beneficios y aportes de las estrategias en los negocios Pymes; Cuarta parte. Información para la acción; 4.1 Informaciones y fuentes de datos para decisiones y actividades; 4.2 Qué datos de los clientes producen mayores ventas. 4.3 Cómo ser más competitivos4.4 Aplicaciones para la gestión; 4.5 Implementación de ideas para acciones eficaces; 4.6 De dónde surgen los resultados; 4.7 La obtención de los resultados dentro del negocio; 4.8 La obtención de los resultados fuera del negocio; 4.9 Comunicaciones internas y externas para crear valor; 4.10 La comunicación desde el negocio; 4.11 La comunicación externa; Quinta parte. Creatividad para los negocios; 5.1 Creatividad para atraer clientes y generar mayor volumen de negocios; 5.2 Contacto, atención, venta y servicios a clientes como ventaja diferencial.

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