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Errores que no cometeré jamás en mi óptica

Author: Eduardo Ladrón de Guevara; David Pérez
Publisher: Madrid : Editorial Tébar Flores, 2018.
Edition/Format:   eBook : Document : SpanishView all editions and formats
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Details

Genre/Form: Electronic books
Additional Physical Format: Print version:
Ladrón de Guevara, Eduardo.
Errores que no cometeré jamás en mi óptica.
Madrid : Editorial Tébar Flores, ©2018
Material Type: Document, Internet resource
Document Type: Internet Resource, Computer File
All Authors / Contributors: Eduardo Ladrón de Guevara; David Pérez
ISBN: 9788473606646 8473606647
OCLC Number: 1083469281
Notes: 7.9. Las marcas. Los logotipos. La denominación de la óptica y los nombres de los productos y servicios
Description: 1 online resource (196 pages)
Contents: Errores que no cometeré jamás en mi óptica; Página Legal; Índice; Nota preliminar; Acerca del equipo de autores; Prólogo; 1. Introducción: Lo que este libro NO ES; 2. Primer error: ¿Para qué quiero yo hacer marketing en mi óptica?; 3. La verdadera importancia del sector de la óptica en España; 4. Antes de empezar, veamos algunos conceptos clave; 4.1. El concepto: Marketing; 4.2. ¿Es el marketing un invento moderno?; 4.3. El marketing en el sector de la óptica. La salud visual de los ciudadanos; 4.4. Marketing de fabricantes, de intermediarios y de ópticas 4.5. El marketing como única vía de obtención de los ingresos de una óptica4.6. Ingresos, gastos y resultados. La importancia del marketing en la gestión de una óptica; 4.7. El beneficio económico: Cómo conseguir beneficios. Técnicas y habilidades; 4.8. Clientes fieles y satisfechos. Hacia el éxito por la calidad del servicio; 4.9. Posicionamiento y ventajas diferenciales. Los enfoques posibles de una óptica; 4.10. Elegir el futuro. Estructuras y métodos de avance; 4.11. Marketing mix: La combinación perfecta que atrae clientes; 5. Segundo Error: Una óptica no es una empresa 5.1. Las diferentes funciones de la empresa5.2. Otras funciones empresariales; 5.3. Estrategias y políticas. Marketing "de guerrillas" en las ópticas; 5.4. La toma de decisiones. Quién es quién en una óptica. El papel del responsable y sus cualidades ideales. Información y datos estadísticos; 5.5. La estructura de personal: Colaboradores fijos y asesores; 5.6. Dirigir una óptica por objetivos; 6. Tercer gran error: ¿Para qué tengo yo que conocer las necesidades y deseos de mi mercado?; 6.1. ¿Qué pasa con los clientes? 6.2. Aprender a conocer a los clientes. Técnicas cuantitativas. El retrato-robot del cliente potencial de una óptica6.3. El comportamiento del mercado. Técnicas cualitativas. La psicología aplicada al conocimiento de los clientes; 6.4. Preguntando se llega a Roma. Desarrollo de sistemas domésticos de información útil; 6.5. Segmentar es proponer ofertas particulares para cada cliente; 6.6. ¿Por qué actúan y se comportan así los clientes?; 6.7. Conociendo a los competidores: Competencia real y competencia aparente; 7. Cuarto error mayúsculo: Pero ... ¿hay productos en una óptica? 7.1. Productos, ideas y servicios. Paquetes de servicios para grupos de clientes7.2. Las bases de la calidad: Valor añadido y valor percibido; 7.3. Ventajas competitivas. En busca de la preferencia compradora del cliente; 7.4. El servicio como elemento esencial del mix de productos; 7.5. Definición de productos y servicios. Satisfacción de necesidades; 7.6. Ciclo de vida y modas; 7.7. Clasificación ABC. Control de productos y servicios; 7.8. Unidades por precio es igual a ingresos. La fijación del precio y las reacciones del mercado

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