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Kundenbindung der Zielgruppe 50plus im Internethandel Kausalmodell unter Berücksichtigung von Alterseffekten

Author: Steffen Silbermann; Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Publisher: Wiesbaden Springer Fachmedien Wiesbaden 2018
Series: Forum Marketing
Edition/Format:   eBook : Document : German : 1. Auflage 2018View all editions and formats
Summary:
Steffen Silbermann entwickelt und prüft ein umfassendes Modell der Kundenbindung im Internethandel, das 16 zentrale Einflussfaktoren berücksichtigt Auf dieser Basis ermittelt er systematisch, wie die mit der Alterung der Kunden verbundenen Änderungen in den Persönlichkeitsmerkmalen und Anforderungen zu einer veränderten Bedeutung dieser Kundenbindungsdeterminanten führen Aus diesen Erkenntnissen leitet er  Read more...
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Details

Additional Physical Format: Erscheint auch als
Kundenbindung der Zielgruppe 50plus im Internethandel
Wiesbaden : Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, 2017
XXXI, 571 Seiten in 1 Teil, 89 Illustrationen
Druck-Ausgabe
(DE-101)1141253151
Material Type: Document, Internet resource
Document Type: Internet Resource, Computer File
All Authors / Contributors: Steffen Silbermann; Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
ISBN: 9783658199432 3658199431
OCLC Number: 1009131947
Notes: Lizenzpflichtig
Description: Online-Ressourcen.
Series Title: Forum Marketing

Abstract:

Steffen Silbermann entwickelt und prüft ein umfassendes Modell der Kundenbindung im Internethandel, das 16 zentrale Einflussfaktoren berücksichtigt Auf dieser Basis ermittelt er systematisch, wie die mit der Alterung der Kunden verbundenen Änderungen in den Persönlichkeitsmerkmalen und Anforderungen zu einer veränderten Bedeutung dieser Kundenbindungsdeterminanten führen Aus diesen Erkenntnissen leitet er Implikationen für die Gestaltung von Geschäftsbeziehungen im Internethandel ab Der Inhalt Geschäftsbeziehungen im Internet Kundenbindung als Zielgröße Determinanten und Modell der Kundenbindung im Onlinehandel Bindungsrelevante Besonderheiten der Zielgruppe 50plus in elektronischen Geschäftsbeziehungen Empirische Prüfung des Kausalmodells der Kundenbindung und der hypothetisierten Alterungseffekte Die Zielgruppen Dozierende und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Wirtschaftsinformatik und Marketing Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Marketing und Online-Vertrieb Der Autor Dr Steffen Silbermann promovierte bei Prof Dr Armin Töpfer, Leiter der Forschungsgruppe Marktorientierte Unternehmensführung, an der Technischen Universität Dresden Er ist Geschäftsführer einer Unternehmens-Beratung.

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