Kundenzufriedenheit : Analyse, Messbarkeit und Zertifizierung (eBook, 2010) [WorldCat.org]
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Kundenzufriedenheit : Analyse, Messbarkeit und Zertifizierung

Author: Kurt Scharnbacher; Guido Kiefer
Publisher: München : Oldenbourg, 2010.
Series: Managementwissen für Studium und Praxis; Management für Studium und Praxis
Edition/Format:   eBook : Document : German : 3., unwesentlich veränd. AuflView all editions and formats
Summary:
Das Buch zum zentralen Marketing-Thema in diesen Tagen. Für BWL-Studenten, für Unternehmenspraktiker und alle denen die Zufriedenheit der Kunden am Herzen liegt. Aus dem Inhalt: Einleitung. Kundenzufriedenheit und ihre Messung. Qualität und die Bedeutung der Kundenzufriedenheit in Qualitätsmanagementsystemen. Möglichkeiten der Standardisierung der Ermittlungen der Kundenzufriedenheit im Rahmen von  Read more...
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Details

Material Type: Document, Internet resource
Document Type: Internet Resource, Computer File
All Authors / Contributors: Kurt Scharnbacher; Guido Kiefer
ISBN: 9783486273489 3486273485
OCLC Number: 1030383156
Notes: In: Oldenbourg-link.com.
2003.
Description: 1 online resource (x, 117 Seiten) : Diagramme
Series Title: Managementwissen für Studium und Praxis; Management für Studium und Praxis
Responsibility: Kurt Scharnbacher, Guido Kiefer.

Abstract:

Das Buch zum zentralen Marketing-Thema in diesen Tagen. Für BWL-Studenten, für Unternehmenspraktiker und alle denen die Zufriedenheit der Kunden am Herzen liegt. Aus dem Inhalt: Einleitung. Kundenzufriedenheit und ihre Messung. Qualität und die Bedeutung der Kundenzufriedenheit in Qualitätsmanagementsystemen. Möglichkeiten der Standardisierung der Ermittlungen der Kundenzufriedenheit im Rahmen von Qualitätsmanagementsystemen. Grenzen der Standardisierung der Ermittlung der Kundenzufriedenheit im Rahmen von Qualitätsmanagementsystemen.

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