Manual de logística inversa (eBook, 2018) [WorldCat.org]
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Manual de logística inversa
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Manual de logística inversa

Author: Antonio Iglesias López
Publisher: Madrid : ESIC Editorial, 2018.
Edition/Format:   eBook : Document : SpanishView all editions and formats
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Details

Genre/Form: Electronic books
Additional Physical Format: Print version:
Iglesias López, Antonio.
Manual de logística inversa.
Madrid : ESIC Editorial, ©2018
Material Type: Document, Internet resource
Document Type: Internet Resource, Computer File
All Authors / Contributors: Antonio Iglesias López
ISBN: 9788417513115 8417513116
OCLC Number: 1100028843
Description: 1 online resource (154 pages)
Contents: Intro; Anteportada; Portada; Página de derechos de autor; Índice; INTRODUCCIÓN; Capítulo 1. Concepto e importancia de la logística inversa; 1.1. Definición; 1.2. Razones para su existencia; 1.3. Los motores de la logística inversa; 1.4. Importancia en el siglo xxI; 1.5. Actividades que la componen; 1.5.1. Gestión de los productos; 1.5.2. Gestión de embalajes y de los residuos; 1.6. Estrategia y objetivos; 1.7. Retos; Capítulo 2. El flujo de retorno de mercancía; 2.1. Tipología de los flujos de retorno; 2.2. Opciones de recuperación de los productos; 2.3. Sistemas de logística inversa Capítulo 3. Gestión de las devoluciones3.1. Gestión de las devoluciones; 3.2. Política de devoluciones; 3.3. Procedimiento de devoluciones; Anexo. Procedimiento de devolución en almacén; Capítulo 4. La gestión de los residuos; 4.1. Productos desechados en el proceso productivo; 4.2. Causas de los desechos; 4.3. Clasificación de los residuos; 4.4. Proceso operativo de recogida de residuos; 4.5. Procedimiento de gestión de residuos; 4.6. Organización del proceso en la empresa; Capítulo 5. La reutilización de los productos; 5.1. La reutilización de productos 5.2. Procedimiento de reutilización de productos5.3. Organización de la reutilización de productos; Capítulo 6. Sistemas Integrados de Gestión (SIG); 6.1. Introducción; 6.2. Sistemas Integrados de Gestión en España; 6.3. Funcionamiento de un SIG; 6.4. Papel del consumidor en los SIG; Capítulo 7. Las redes de logística inversa; 7.1. Redes de logística inversa; 7.2. Diferencias entre redes de logística inversa; 7.3. Factores clave para la organización de redes inversas; 7.4. Diseño de la red de logística inversa Localización de las instalaciones Capítulo 8. Procesos operativos en la logística inversa8.1. Proceso de recogida; 8.2. Proceso de inspección y clasificación; 8.3. Proceso de gestión del inventario; 8.4. Proceso de almacenaje; 8.5. Proceso de recuperación económica; 8.6. Proceso de distribución o eliminación; 8.7. Indicadores de control; Capítulo 9. Logística inversa del comercio electrónico; 9.1. La importancia de la logística inversa en el comercio electrónico; 9.2. Motivos de los ciclos de logística inversa en el comercio online; 9.3. Líneas de actuación para disminuir rechazos y devoluciones en comercio online 9.4. Estrategia y política de devoluciones en comercio electrónico9.5. El servicio de atención al cliente, herramienta básica; 9.6. El ciclo operativo de la logística inversa en comercio electrónico; BIBLIOGRAFÍA; Contraportada

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