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Operaciones administrativas comerciales.

Author: Ignacio Martínez Candil
Publisher: Barcelona : Cano Pina, 2017.
Edition/Format:   eBook : Document : SpanishView all editions and formats
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Details

Genre/Form: Electronic books
Additional Physical Format: Print version:
Martínez Candil, Ignacio.
Operaciones administrativas comerciales: MF0976_2.
Barcelona : Cano Pina, ©2017
Material Type: Document, Internet resource
Document Type: Internet Resource, Computer File
All Authors / Contributors: Ignacio Martínez Candil
ISBN: 9788417119287 8417119280
OCLC Number: 1027181269
Description: 1 online resource (220 pages)
Contents: OPERACIONES ADMINISTRATIVAS COMERCIALES: (...); PÃ#x81;GINA LEGAL; Ã#x8D;NDICE; PRÃ#x93;LOGO; UNIDAD FORMATIVA: ATENCIÃ#x93;N AL CLIENTE EN (...); 1. ATENCIÃ#x93;N AL CLIENTE EN LAS OPERACIONES (...); CONTENIDOS; 1.1 EL DEPARTAMENTO COMERCIAL; 1.2 PROCEDIMIENTO DE COMUNICACIÃ#x93;N COMERCIAL; 1.3 IDENTIFICACIÃ#x93;N DEL PERFIL PSICOLÃ#x93;GICO (...); 1.4 RELACIÃ#x93;N CON EL CLIENTE A TRAVÃ#x89;S DE (...); 1.5 CRITERIOS DE CALIDAD EN LA ATENCIÃ#x93;N (...); 1.6 APLICACIÃ#x93;N DE LA CONFIDENCIALIDAD EN (...); 2. COMUNICACIÃ#x93;N DE INFORMACIÃ#x93;N COMERCIAL (...); CONTENIDOS; 2.1 EL PROCESO DE COMPRAVENTA COMO COMUNICACIÃ#x93;N. 2.2 LA VENTA TELEFÃ#x93;NICA3. ADAPTACIÃ#x93;N DE LA COMUNICACIÃ#x93;N COMERCIAL (...); CONTENIDOS; 3.1 ASPECTOS BÃ#x81;SICOS DEL TELEMARKETING; 3.2 LA OPERATIVA GENERAL DEL TELEOPERADOR; 3.3 TÃ#x89;CNICAS DE VENTA; 3.4 CIERRE DE LA VENTA; 4. TRAMITACIÃ#x93;N EN LOS SERVICIOS DE POSTVENTA; 4.1 SEGUIMIENTO COMERCIAL: CONCEPTO; 4.2 FIDELIZACIÃ#x93;N DE LA CLIENTELA; 4.3 IDENTIFICACIÃ#x93;N DE QUEJAS Y RECLAMACIONES; 4.4 PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES Y QUEJAS; 4.5 VALORACIÃ#x93;N DE LOS PARÃ#x81;METROS DE CALIDAD (...); 4.6 APLICACIÃ#x93;N DE LA CONFIDENCIALIDAD A (...); TEST FINAL DE LA UF0349; GLOSARIO DE LA UF0349. UF0350 GESTIÃ#x93;N ADMINISTRATIVA DEL PROCESO (...)1. TRAMITACIÃ#x93;N ADMINISTRATIVA DEL (...); CONTENIDOS; 1.1 SELECCIÃ#x93;N DE PROVEEDORES: CRITERIOS (...); 1.2 GESTIÃ#x93;N ADMINISTRATIVA DEL SEGUIMIENTO (...); 1.3 IDENTIFICACIÃ#x93;N DE DOCUMENTOS BÃ#x81;SICOS; 1.4 CONFECCIÃ#x93;N Y CUMPLIMENTACIÃ#x93;N DE DOCUMENTACIÃ#x93;N; 1.5 IDENTIFICACIÃ#x93;N Y CÃ#x81;LCULO COMERCIAL (...); 1.6 COTEJO DE LOS DATOS DE LOS DOCUMENTOS (...); 1.7 TRAMITACIÃ#x93;N Y GESTIÃ#x93;N DE LAS INCIDENCIAS (...); 1.8 APLICACIÃ#x93;N DE LA NORMATIVA VIGENTE (...); 2. APLICACIÃ#x93;N DE LA NORMATIVA MERCANTIL (...); CONTENIDOS; 2.1 LEGISLACIÃ#x93;N MERCANTIL BÃ#x81;SICA. 2.2 LEGISLACIÃ#x93;N FISCAL BÃ#x81;SICA2.3 LEGISLACIÃ#x93;N SOBRE IVA; 2.4 CONCEPTOS BÃ#x81;SICOS DE LEGISLACIÃ#x93;N MERCANTIL (...); 3. GESTIÃ#x93;N DE STOCKS E INVENTARIOS; 3.1 CONCEPTOS BÃ#x81;SICOS: EXISTENCIAS, MATERIAS (...); 3.2 ALMACENAMIENTO: SISTEMAS DE ALMACENAJE, (...); 3.3 PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO DE LA (...); 3.4 SISTEMAS DE GESTIÃ#x93;N DE EXISTENCIAS (...); 3.5 CONTROL DE CALIDAD EN LA GESTIÃ#x93;N DE (...); TEST FINAL DE LA UF0350; GLOSARIO DE LA UF0350; UF0351 UTILIZACIÃ#x93;N DE APLICACIONES DE GESTIÃ#x93;N (...); 1. ATENCIÃ#x93;N AL CLIENTE EN LAS OPERACIONES (...); CONTENIDOS. 1.1 ACTUALIZACIÃ#x93;N DE FICHEROS DE INFORMACIÃ#x93;N1.2 TRAMITACIÃ#x93;N ADMINISTRATIVA DE LA INFORMACIÃ#x93;N DE; 2. UTILIZACIÃ#x93;N DE APLICACIONES DE GESTIÃ#x93;N (...); CONTENIDOS; 2.1 GENERAR LOS ARCHIVOS DE INFORMACIÃ#x93;N; 2.2 SISTEMAS DE GESTIÃ#x93;N INFORMÃ#x81;TICA DE (...); 3. UTILIZACIÃ#x93;N DE APLICACIONES INFORMÃ#x81;TICAS (...); CONTENIDOS; 3.1 GENERACIÃ#x93;N DE PRESUPUESTOS, PEDIDOS (...); 3.2 REALIZACIÃ#x93;N DE ENLACES CON OTRAS APLICACIONES; 4. UTILIZACIÃ#x93;N DE HERRAMIENTAS DE APLICACIONES (...); CONTENIDOS; 4.1 GESTIONAR LA INFORMACIÃ#x93;N OBTENIDA EN (...); 4.2 REALIZAR ACCIONES DE FIDELIZACIÃ#x93;N. 4.3 GESTIÃ#x93;N DE QUEJAS Y RECLAMACIONES.

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