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Steuerkanzleien erfolgreich führen : Wie Sie Impulse aus der Luftfahrt nutzen und Ihre Beratung zum Überflieger machen

Author: Thomas Siegel; Marco Wunderlich
Publisher: Wiesbaden : Springer Gabler, [2018] ©2018
Edition/Format:   eBook : Document : GermanView all editions and formats
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Details

Genre/Form: Electronic books
Material Type: Document, Internet resource
Document Type: Internet Resource, Computer File
All Authors / Contributors: Thomas Siegel; Marco Wunderlich
ISBN: 9783658203399 3658203390
OCLC Number: 1032810410
Description: 1 online resource : color illustrations
Contents: Intro; Vorwort; Inhaltsverzeichnis; Über die Autoren; Teil I Die Herausforderung als Steuerberater; 1 Der Beruf des Steuerberaters im Wandel der Zeit --
neue Chancen nutzen, ohne sich dabei aufzureiben; 1.1 Der Beruf des Steuerberaters im Wandel der Zeit; 1.2 Neue Erwartungen der Mandanten; 1.3 Die Personal-Akquise: eine weitere Herausforderung; 1.4 Vorläufiges Fazit; 2 Der Weg zur einer leistungsstarken Kanzlei; 2.1 Erfolgsdefinition und entscheidende Erfolgskomponenten; 2.2 Was dieses Buch ist --
und was es nicht ist; 2.3 Von der Luftfahrt lernen; 2.4 Vorläufiges Fazit 3 Ein paar Worte über meinen persönlichen Werdegang: Wie habe ich meinen Weg gefunden?3.1 Vorläufiges Fazit; Teil II Impulsgeber Luftfahrt; 4 Warum auf die Luftfahrt blicken?; 4.1 Kernleistungsprinzipien der Luftfahrt; 4.2 Notwendige Fehlerursachenanalyse; 4.3 Insider-Einblicke: Wie die Luftfahrt das Hochleistungsmanagement entdeckte; 4.4 Vorläufiges Fazit; 5 Menschliche Grenzen kennen und beherrschen --
das Human Factors-Management; 5.1 Absturz in die Everglades und die tödlichen Folgen von Unaufmerksamkeit; 5.2 Prüfung eines Einkommensteuer-Bescheides; 5.3 Systematische Fehleranalyse 5.4 Die Maßnahmen der Airlines: Das „Human Factors"-Management5.5 Vorläufiges Fazit: Bessere Entscheidungen --
klare Kommunikation --
stärkeres Team; 6 Das Dirty Dozen --
die 12 häufigsten menschlichen Fehler; 6.1 Nr. 1: Mangel an Kommunikation; 6.2 Nr. 2: Mangel an Teamwork; 6.3 Nr. 3: Druck; 6.4 Nr. 4: Soziale Normen; 6.5 Nr. 5: Fehlende Durchsetzungsfähigkeit; 6.6 Nr. 6: Ablenkung; 6.7 Nr. 7: Selbstüberschätzung und innere Abwesenheit; 6.8 Nr. 8: Mangel an Aufmerksamkeit und fehlendes Problembewusstsein; 6.9 Nr. 9: Erschöpfung; 6.10 Nr. 10: Stress; 6.11 Nr. 11: Mangelndes Wissen und Können 6.12 Nr. 12: Ungenügende Ressourcen6.13 Vorläufiges Fazit; 7 Das Crew Resource Management (CRM); 7.1 Was ist CRM?; 7.2 Teamwork und Führung; 7.2.1 Teamwork; 7.2.2 Führung; 7.3 Kommunikation; 7.4 Briefing; 7.5 Briefing-Inhalte in der Luftfahrt; 7.6 Debriefing; 7.7 Situationsbewusstsein (Situational Awareness); 7.8 Workload-Management; 7.9 Vorläufiges Fazit; 8 Prozesse als Basis replizierbarer Spitzenleistung; 8.1 Prozessorientierung im betrieblichen Alltag; 8.2 Umsetzung einer Prozessorientierung: Prozessdefinition; 8.3 Umsetzung einer Prozessorientierung: Mitarbeiterqualifikation 8.4 Vorläufiges Fazit: Was bedeutet dies nun?Literatur; 9 Qualifikation und Training; 9.1 Ganzheitliches Training und Standardisierung: Die drei Kernkompetenzen; 9.2 Integriertes Training; 9.3 Standardisierung der Mitarbeiterqualifikation; 9.4 Einrichtung von Qualifikations- und Trainingsstrukturen; 9.5 Aller Anfang ist schwer --
die Entwicklung eines Qualifikations- und Trainingsprogramms; 9.6 Vorläufiges Fazit; Literatur; 10 Personalauswahl und Potenzialanalyse; 10.1 Bestimmung von Qualifikationsanforderungen; 10.2 Testaufbau und Testmodellierung; 10.3 Unterstützung durch Experten
Responsibility: Thomas Siegel, Marco Wunderlich.

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