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Toolbox Kommunikationsmanagement : Denkwerkzeuge und Methoden für die Steuerung der Unternehmenskommunikation

Author: Ansgar Zerfass
Publisher: Wiesbaden, Germany : Springer Gabler, [2019]
Edition/Format:   eBook : Document : GermanView all editions and formats
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Details

Genre/Form: Electronic books
Material Type: Document, Internet resource
Document Type: Internet Resource, Computer File
All Authors / Contributors: Ansgar Zerfass
ISBN: 9783658242589 3658242582
OCLC Number: 1101898504
Description: 1 online resource
Contents: Intro; Vorwort; Eine Anleitung zu diesem Buch; Inhaltsverzeichnis; Über die Autoren; Abbildungsverzeichnis; 1 Der Beitrag von Kommunikation zur Wertschöpfung; Zusammenfassung; 1.1 Medialisierung und Digitalisierung als Rahmenbedingungen der Unternehmensführung; 1.2 Unternehmenskommunikation als Erfolgsfaktor; 1.3 Professionelles Kommunikationsmanagement; 1.4 Aktuelle Herausforderungen der Profession; 1.5 Typische Aufgaben mit Relevanz für den Unternehmenserfolg; 2 Eine Toolbox für das Kommunikationsmanagement; Zusammenfassung; 2.1 Notwendigkeit von Tools; 2.2 Definition von Tools 2.3 Nutzen von Tools2.4 Grenzen von Tools; 2.5 Logik einer Toolbox; 2.6 Auswahl und Kombination von Tools in einer Toolbox; 2.7 Toolbox für das Kommunikationsmanagement; 3 Analysetools; Zusammenfassung; 3.1 Stakeholder-Befragung und Fokusgruppe; 3.2 Stakeholder-Map; 3.3 Persona-Analyse; 3.4 Prozessanalyse; 3.5 Benchmarking; 3.6 SWOT-Analyse; 3.7 Kompetenzanalyse; 3.8 Medien-Portfolioanalyse; 3.9 Communication-Touchpoint-Analyse; 3.10 Materialitätsanalyse; 3.11 Netzwerkanalyse; 3.12 Szenariotechnik; 3.13 Budgetanalyse; 4 Planungstools; Zusammenfassung; 4.1 Leitbild 4.2 Zielhaus der Kommunikation4.3 Werttreiberbaum; 4.4 Positionierungsmatrix; 4.5 Markensteuerrad; 4.6 Reputationssteuerung; 4.7 Budgetplanung; 4.8 Themenplanung; 4.9 Walt-Disney-Methode; 4.10 Outsourcing/Make-or-Buy-Entscheidung; 5 Umsetzungstools; Zusammenfassung; 5.1 Zieleradar; 5.2 Redaktionsplan; 5.3 Maßnahmenportfolio; 5.4 Themenpyramide; 5.5 Botschaftendreieck; 5.6 Issue-Map; 5.7 Briefing; 5.8 Flussdiagramm; 5.9 Checkliste; 5.10 Communication Scrum; 6 Evaluationstools; Zusammenfassung; 6.1 Communication Scorecard; 6.2 Report; 6.3 Dashboard; 6.4 Sentiment-Analyse 6.5 Medienresonanzanalyse6.6 Markenbewertung; 6.7 Reputationsanalyse; 6.8 Big Data und Social Media Analytics; 7 Neue Tools für das Kommunikationsmanagement; Zusammenfassung; 7.1 Communication Value Circle; 7.2 Communication Manager Roles Grid; 7.3 Communications Contributions Framework; 8 Anwendungsbeispiele aus der Unternehmenspraxis; Zusammenfassung; 8.1 Commerzbank: Medienresonanzanalyse und Markenmessung; 8.2 Flughafen München: Themenplanung und Scorecard; 8.3 GIZ: Stakeholder-Map und Strategisches Zielhaus; 8.4 Deutsche Telekom: Zieleradar und Toolbox 8.5 ZF Friedrichshafen: Swim Lanes und Checklisten9 Erfolgsfaktoren für den Einsatz von Tools; Zusammenfassung; 9.1 Die Top-Tools in deutschen Kommunikationsabteilungen; 9.2 Zehn Erfolgsfaktoren; 9.3 Ansatzpunkte zur Implementierung einer Toolbox; 9.4 Zur Rolle von Beratern und Wissenschaftlern; Über das Forschungsprojekt; Literatur
Responsibility: Ansgar Zerfaß und Sophia Charlotte Volk ; unter Mitwirkung von Daniel Ziegele.

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